viernes, 19 de abril de 2013

Liderazgo en CNV


Buenos días a todos!

En la entrada de hoy vamos a analizar con CNV y Sinergología, gestos, posturas y movimientos que generalmente suele realizar un Líder.

En el blog Mejora tu éxito laboral http://psicyrrhh.blogspot.com.es/2013/04/liderazgo-capitulo-1-la-radiografia-del.html?spref=fb, mi compañero Francisco hace hoy un análisis extenso acerca de ésta figura. El líder. Por tanto nosotros vamos a desentrañar qué dice el cuerpo sobre un líder y que gestos y movimientos serán más frecuentes que aparezca.

Comencemos por la cabeza. Hasta ahora no habíamos hablado de los ejes más que de pasada. Sin embargo, es necesario que ahora entremos un poco más en profundidad en este tema. Como ya dijimos, existen tres ejes por los que discurren los movimientos de la cabeza. Uno vertical (como cuando decimos SI), uno horizontal (como cuando decimos no) y por ultimo uno lateral, que es el movimiento que realizamos cuando acercamos cualquier de nuestras orejas al hombro.

Bien, a partir de ahora al movimiento vertical de la cabeza le llamaremos eje sagital. Si es hacia arriba le llamaremos superior, si es hacia abajo le llamaremos inferior. Sé que algunas de estas cosas ya las hemos visto, pero nunca viene mal un pequeño repaso. Al movimiento horizontal de la cabeza le llamaremos eje Rotativo, tanto derecho como izquierdo. Y al movimiento de llevar tu oreja al hombro se le llama eje lateral, tanto derecho como izquierdo.

Teniendo esto claro, vamos a descubrir el secreto de los ejes. Es importante recordar que la lógica hemisférica cerebral se manifiesta en todo y es aquí donde está la magia de la cnv. Una persona que cuando hable con nosotros nos enseñe el lado derecho de la cara ( recordad, lógica, calculo, racional) es una persona que no está en el vínculo y muy probablemente lo que nos esté diciendo no sea de su agrado. Ya sea como respuesta a algo que le hayamos dicho o a algo que hayamos hecho o bien, simplemente, es algo alejado de su persona, algo ajeno a él mismo. Esa persona mostrará un eje rotativo derecho.

Por el otro lado, una persona que esté en el vínculo, hablándonos de algo que le gusta o de algo personal agradable, nos mostrará el eje rotativo izquierdo. Tenemos por tanto el significado de los ejes rotativos. Recordad que siempre siempre siempre se analiza si vemos la mirada del analizado. Si no vemos hacia donde dirige la mirada la persona que estamos analizando, no podemos analizar.

Bien. Continuemos ahora con el último eje que nos queda, el lateral. Los movimientos laterales se corresponden con la lógica cerebral también por lo que una persona con un movimiento lateral derecho, está en una posición de inflexibilidad, de rigidez, lo que hace más difícil que sea receptivo a lo que le decimos.
Por el contrario, una persona con el eje lateral izquierdo, es probablemente muy receptiva a lo que le contamos y es capaz de empatizar con nosotros. Está en una posición de vínculo y flexibilidad.

Explicado esto, entremos al tema. Como nos dice nuestro compañero Francisco, hay líderes enfocados a las personas y líderes enfocados a la tare. Analicemos un poco más la cnv de cada uno de ellos.

Los líderes enfocados a las personas tendrás, por lo general, un discurso más motivador, enfocado a los miembros del grupo hablándoles usualmente con la mano izquierda y mostrando ejes rotativos izquierdos como laterales izquierdos. En cuanto a los eje sagitales, pueden existir. Un líder que se siente líder y se sabe líder, tenderá normalmente, a mostrar ejes sagitales superiores, peor no muy pronunciados. Este tipo de líderes pueden mostrar algunos ejes derechos, o incluso recurrir a la postura de brazos en jarras, reafirmando así su poder, en situaciones de mucho estrés o de falta de liderazgo. Estos líderes pasan rápidamente al modo déspota si su equipo y él mismo no están en armonía.

Los líderes enfocados a las tareas son más efectivos. La tarea es lo principal. Son muy buenos líderes para proyectos cortos puesto que es capaz de movilizar hasta a las piedras. Pero en proyectos largos acaba quemando a su equipo puesto que tiene muy poco margen de maniobra y es escasamente motivador. Utilizará generalmente la mano derecha para hablar, así como ejes rotativos y laterales derechos, debido a que la tarea es algo ajeno a él, y que debe cumplir un tiempo y un modo. Lo demás es escasamente importante. Un líder enfocado a la tarea, realizará movimientos como llevarse las manos a la espalda, dejando el pecho al descubierto o cruzar los brazos dejando las manos por debajo de las axilas pero mostrando el dedo pulgar ( ¿recordáis lo que significaban los dedos?).

Sin embargo, lo más importante que debéis analizar y observar es la incoherencia. Un líder enfocado a las personas, que os hable con la mano derecha o utilice casi todo el rato ejes rotativos derechos, es incoherente. Algo extraño sucede y deberíais andaros con ojo. Así mismo, un lider enfocado a la tarea, que hable con la mano izquierda permanentemente y sus ejes sean izquierdos, es un líder que no tiene claras las tareas por lo que puede repercutir negativamente en el equipo.

Por hoy nada más. Ya suficiente información os he dado. Ahora salid y observad. Hasta la semana que viene!


viernes, 12 de abril de 2013

Micropicores: Rascarse la nariz, los dedos, los brazos...


Buenos días a todos. Para comenzar quiero daros las gracias. En tan solo un mes y medio el blog a alcanzado casi 380 visitas, algo que me maravilla y me fascina a la vez. Por tanto os doy las gracias y procedo a devolveros el favor que me hacéis con más información.

Como os decía en la anterior entrada, poco a poco me van llegando al correo (synerrhh@gmail.com) preguntas y ejemplos que algunos de vosotros tenéis al respecto de la Comunicación No Verbal y la Sinergología  De modo que hoy voy a utilizar mi entrada para responder algunas de esas preguntas.

En primer lugar debo explicaros algunos conceptos sinergológicos. Los humanos tenemos la fabulosa capacidad de expresar no solo con lo que decimos si no con el cómo lo decimos, el tono, la velocidad o incluso sin decir nada y solo con el cuerpo. La Sinergología trabaja sobre todo con la última parte y se ha dedicado a estudiar cada pequeño movimiento que se repite en diferentes sujetos y que tiene un significado concreto.

Así pues imaginaos que hay gestos, movimientos, que ni nosotros mismos somos capaces de percibir. Si ya es difícil darse cuenta de que uno ha cruzado los brazos cuanto más para fijarse en que se ha rascado un brazo. En Sinergología existen pequeños movimientos personales, destinados a uno mismo y que se pueden dividir en Microcaricias, Micropicores y Microfijaciones. Hoy no hablaremos in extenso de ellos, pero sí quería reflejaros la variedad de posturas o movimientos diferentes que podemos adoptar.

Por tanto quiero con esto responder directamente a algunas preguntas que como os decía  me han estado llegando. El tema de la nariz. Otra gran mentira. Resulta que en la culturilla popular de los charlatanes de CNV rascarse la nariz es sinónimo de mentira. Miren ustedes, no. De nuevo les recuerdo que no hay nada tan absoluto en nada humano. Mucho menos en nuestra comunicación.
Sin embargo, he de decir que efectivamente en algunas situaciones y con algunos movimientos concretos si podríamos decir que está mintiendo. Un caso de eso sería rascarse ligeramente la nariz cuando se va a decir algo o justo cuando se está diciendo. Pero insisto en que hay otras cosas que determinan dicha comunicación, como por ejemplo, si esconde sus manos.

Otros movimientos en la nariz, como en el caso de la imagen que os añado, iría mas en la línea del desagrado o  molestia, que en la de la mentira.


Por tanto quiero recalcar que NO SIEMPRE que una persona se toque la nariz, está diciendo una mentira. 

También me han preguntado por el significa de rascarse o acariciarse los dedos. Bien, existe una diferencia evidente entre rascar y acariciar. Una caricia implica el deseo íntimo de calmar aquellas emociones o pensamientos que nos atribulan y nos afectan, es un intento de decir: "ya está, no pasa nada, está todo bajo control". Es lo denominado auto caricia.

Por el contrario, rascarse una zona, implica normalmente malestar y aunque el fondo sea el mismo, es decir, una molestia, el tratamiento que le damos a esa emoción o pensamiento es completamente diferente. Mientras en el caso de la caricia "aceptábamos" la emoción o el pensamiento y tan solo tratábamos de calmarnos, en el caso del rascado, pretendemos eliminarlo, quitarlo de nuestro cuerpo. Por supuesto cada dedo tiene su propio significado que os detallo a continuación.

El dedo gordo es el dedo del yo líder, el dedo del yo con el grupo. A menudo veremos a personas tímidas escondiendo el dedo gordo cuando tienen que hablar en público o en una situación en la que no están cómodos. 

El dedo índice es el dedo de yo personal. Es el dedo propio, con el que nos reconocemos y con el que nos mostramos. Es el dedo que se utiliza para hacer preguntas, para señalar al otro (de YO a TU) y para, en definitiva, mostrarnos al mundo como individuo.

El dedo corazón es el dedo de la familia. Una situación incómoda familiar o un problema familiar que afecte a alguien y veremos como se rasca o se acaricia o incluso se sujeta el dedo familiar. Y no es solo para familia sanguínea, amigos muy cercanos que para nosotros sean como familia también entrarían dentro de ese movimiento en el dedo. 

El dedo Anular es el dedo de la pareja. Cualquier cosa que afecte a nuestras relaciones de pareja o a uno de ellos, repercutirá en un movimiento en ese dedo. 

El dedo meñique. Es el dedo de la armonía, el del equilibrio. Cuando una situación nos coloqué en una posición en la que no estamos cómodos, que no sabemos como salir o que directamente nos haga vacilar en lo que somos y cómo pensamos, veremos movimientos en ese dedo. 

Por último y abusando de vuestra paciencia, quiero responder a otra pregunta. "Rascarse" los brazos tienen diferentes connotaciones pero para simplificarlo diremos que sí, que rascarse los brazos es sinónimo de disgusto y de no estar de acuerdo con la otra persona. Sin embargo hay que establecer una diferencia. Rascarse la cara externa del brazo significa una molestia menor, probablemente no estar de acuerdo en algo puntual o un ligero sentimiento de desacuerdo. Por el contrario, rascarse la cara interna del brazo significa un profundo malestar y un total desacuerdo. 

De nuevo, sed prudentes, si veis a alguien rascándose la cara interna del brazo, no vayamos a partirle la cara, fijaos antes si por casualidad, no tiene una picadura de mosquito o una reacción a algo.

Buenos días y nos vemos la semana que viene!

lunes, 8 de abril de 2013

Manos, Brazos y piernas. Los cruces.


Disculpad la demora, proyectos urgentes han requerido mi atención hasta el punto de abandonaros y faltar a mi cita con vosotros retrasándola hasta hoy. Sin embargo os traigo algo calentito, vamos a romper algunos mitos que hay sobre la CNV.

Para comenzar quiero finiquitar de alguna manera, algunos rasgos que hay sobre las manos. Hemos dicho que son el espejo del cerebro y que nos dictan y explican muchas cosas sobre el ánimo de las personas. Hoy vamos a descubrir dos dimensiones más.
La primera es la llamada lógica caliente y fría. Poned atención puesto que hay que tener mucho mucho cuidado con esta técnica. Lo que viene a decir esta lógica es que en un contexto mas o menos distendido o donde la persona que nos habla no está pendiente de su cuerpo y sí de lo que está diciendo, podemos averiguar qué cosas le gustan o le disgustan con bastante precisión. Os explico porqué.

Decíamos el otro día que la mano derecha estaba conectada con el cerebro izquierdo  hemisferio de la lógica el cálculo y el razonamiento lógico y es el hemisferio mas alejado de las emociones y del individuo en sí. Por tanto una persona que en un contexto personal, utilice la mano derecha para hablar, existe una alta probabilidad de que lo que está diciendo sea algo que no le gusta. Así mismo, una persona que utilice la mano izquierda para hablar en un contexto personal, nos está indicando muy posiblemente, que lo que nos cuenta es algo de su agrado o de un profundo sentimiento para él.

Siempre que comenzamos con las lógicas de las manos explico lo mismo. Ninguna ciencia es absolutamente exacta. La Sinergología tampoco. Por favor huid de los arranques absolutistas y demagogos. Que hable con la mano izquierda NO SIEMPRE significa que le guste o que esté emocionalmente muy afectado por lo que nos dice. Hay muchas mas variables que pueden afectar a su decisión (si lo es consciente) de hablar y utilizar la mano izquierda para enfatizar. Lo que nos otorga la Sinergología es una guía que nos permite descartar otras variables que de otro modo no podríamos descartar además de ofrecernos ciertas seguridades.

Dicho esto, las manos poseen también otra lógica contextual. Es la lógica diacrónica. En la cultura occidental, las personas que utilicen las manos para hablar del pasado lo van a hacer generalmente con la mano izquierda y para hablar de lo que vendrá utilizan la mano derecha. Hay numerosos estudios en pie sobre la lógica de las manos pero yo os expongo los que están y más que refutados.

Por último hablaremos de los bucles de retroacción principales o secundarios o también llamados cruces de brazos y piernas. La culturilla popular de andar por casa nos dicta que el cruzarse de brazos o de piernas es un símbolo de cerrazón o de enfrentamiento con el otro. Bueno eso es directamente Mentira. y lo digo con todas las letras. La Sinergología trata sobre todo como ya hemos dicho de naturalidad, de coherencia. Existe exactamente la misma coherencia entre cruzar los brazos, pestañear o rascarse la nariz. Por tanto hoy vamos a desmitificar la tan denostada postura de cruzar los brazos.

En primer lugar, hay que distinguir dos conceptos. En un cruce de brazos, al menos una de las manos queda escondida o sumergida dentro de uno de los brazos. Luego podremos deducir mas cosas de esto, baste decir que en general, todos estaremos mas cómodos escondiendo una mano que escondiendo la otra, aunque lo mas usual es esconder la mano... Izquierda (que casualidad, la mano de las emociones, lo persona, lo intimo...). Bien, tenemos a alguien cruzando las manos y nosotros avispados observadores decimos eh! se está cerrando a nosotros!!! será cabr... No! un movimiento de cruce de brazos es indicativo simplemente de que el individuo está accediendo a emociones personales, se está retrayendo un poco hacia sí mismo en busca de respuestas emocionales o simplemente de consuelo por algún motivo. De eso a decir que está cerrado a nosotros y que es una postura de enfrentamiento, va un mundo. Fijaos, una persona que cruza los brazos puede hacerlo de diferentes maneras, pero la manera NATURAL de hacerlo, es algo limpio, sin tensión, es un movimiento suave y que simplemente ayuda al individuo a acceder por unos instantes a sí mismo. Muy distinto del cruce de brazos que puede usar por ejemplo un niño cuando se enfada.
¿Tenéis la imagen en la cabeza? Hombros levantados, brazos en tensión, muy posible que ambas manos escondidas. Eso es cerrazón y cierre ante el otro. O quizá la imagen de la madre preocupada que espera la llegada de su hijo con la mano derecha en forma de garra agarrándose el propio brazo. Eso es cerrazón y algunas cosas más. O el empleado que recibe la bronca del jefe y que tiene la mano izquierda cerrada en forma de puño oculta por su brazo. Eso es cerrazón y estrés e ira.

Son por tanto cruces de brazos muy distintos, donde existe la tensión, lo poco natural. En el primero de los casos la persona va a buscar algo de intimidad, se va a retraer, pero no está en absoluto cerrado. En los otros casos la cerrazón es evidente y conlleva, además otras emociones inscritas en las manos.

En el caso de las piernas paso algo muy muy similar. Un cruce de piernas que no conlleva tensión o una postura forzada, es un cruce buscando una intimidad personal, un momento de volverse hacia uno mismo. Sin embargo en este caso si podemos hacer una distinción. Cuando en una conversación o momento puntual, una persona realiza un cruce de piernas que conlleva que nos muestre el lado externo de la misma, podemos deducir que en ese momento sí está queriendo colocar algo de distancia entre nosotros. No significa que esté cerrada o que no quiera seguir hablando, si no que en ese momento, en ese tema, en esa situación quiere establecer un pequeño espacio entre ambos, quizá para reflexionar sobre lo dicho, quizá porque el tema afecta de forma profunda.

No obstante y como en el caso de los brazos, hay cruces de piernas que sí son significado de cerrazón, por ejemplo, cuando una persona realiza un movimiento de piernas para enseñarnos el lado externo de la misma y dicho movimiento está por encima de la rodilla y prácticamente junta las dos piernas en una sola. La imagen es muy claro en el caso de una mujer que está cansada de que su pretendiente "pretenda" un acercamiento más intimo esa noche. Hay algunos otros movimientos significativos como por ejemplo un cruce de piernas cuando dos personas están de pie y una cruza una pierna por delante de la otra. Ese movimiento, aunque no es muy pronunciado, si que indica una pequeña cerrazón frente a su interlocutor.

Por el momento es todo en relación a los cruces de brazos y piernas. En la próxima entrada hablaremos de más cosas y pondremos en práctica situaciones más concretas que me van llegando al correo. Saludos!!

lunes, 1 de abril de 2013

La CNV y las entrevistas personales de empleo


La resaca de la semana santa ha pasado y me dispongo a entregaros con retraso, la entrada de la semana pasada. Habrá por tanto, esta semana, dos entradas, una hoy y otra el viernes 5.

Esta entrada está íntimamente ligada con la entrada de mi compañero y amigo Francisco Fernández Yuste, el cual posee un blog sobre empleo y RRHH. Lo puedes encontrar tanto en mis blogs favoritos como siguiendo este enlace: http://psicyrrhh.blogspot.com.es/2013/03/entrevistas-capitulo-4-la-construccion.html

Comenzamos pues hablando de la vestimenta. Francisco nos propone que realicemos una prueba con una carpeta y papeles, donde éstos se caen "sin querer" y comprobemos si la gente nos ayuda o no. Esta prueba debe realizarse con dos vestimentas diferentes. En una iremos trajeados y en otra vestiremos de forma mas casual.

Para analiza este caso tenemos que hablar de los EJES. Los ejes sinergológicos son las lineas invisibles por las que discurre el movimiento de la cabeza. Existen 3: El eje Sagital, el eje lateral y el eje rotativo. Más adelante hablaremos en profundidad de ellos, pero hoy el que nos interesa es el sagital. El eje sagital es el eje  cuyo movimiento va de arriba hacia abajo, como cuando afirmamos algo (luego veremos que no todos los movimientos de afirmación son ciertos, pero para eso hay que tener paciencia).

Estos ejes son índices muy importantes de la confianza que posee la persona en sí mismo. Es algo relativamente habitual que una persona que normalmente lleva el mentón bajado y los hombros casi encogidos, se estilice y mire mucho mas fijamente a las personas cuando él o alguien cercano a él, porta objetos que socialmente son asociados a poder o respeto.
En el caso que Francisco nos propone, el traje es el elemento detonador de este cambio. Muchas personas consideran el traje (ya sea por la versión idílica del ejecutivo americano, ya sea porque el traje habitualmente tiene un precio y no está asociado a barato o mala calidad) como un elemento de distinción y reconocimiento, por tanto es altamente probable que el eje se desplace ligeramente hacia arriba.

Y digo ligeramente. No quiere decir que todos los que llevan traje vayan a llevar el cuello como si tuviesen un collarín, no es eso. Es más bien la diferencia entre que nuestro interlocutor nos mire a la barbilla o nos mire a los ojos. Es un extra de confianza. Es, por tanto, fiable asegurar que debes llevar ropa que te haga sentir seguro, sea traje o sea ropa más formal, pero siempre que ésta, genere en ti un extra de seguridad y motivación en ti mismo. Es muy probable, que la gente reaccione como dice mi compañero, de forma positiva al verte, pero es por la confianza que irradias y su atractivo, no solo por la vestimenta (habrá quien si, no lo niego).

El nerviosismo es uno de los factores que más puede afectar a tu comunicación No Verbal en una entrevista.  Como vimos en la anterior entrada, las manos son el reflejo de tu cerebro y de lo que piensas, por tanto muchos movimientos muy seguidos indican un gran estado de agitación, lo que puede impedir que asimiles correctamente lo que sucede. Sin embargo, lo último que debes hacer es esconderlas. Al fin y al cabo ¿no es lógico estar algo nervioso? ya no solo por la actual situación. Un puesto de trabajo implica muchas cosas para la vida de una persona. Cambio de rutinas, horarios, responsabilidades etcetc.
Yo aconsejo siempre que se sea consciente del nerviosismo, que se acepte con naturalidad. Francisco nos dice que hay que dejar a un lado lo natural y que es necesario abrazar la profesionalidad. Mi consejo es que no está reñido. Es evidente que debemos tener cuidado con el lenguaje que utilizamos y con las expresiones que decimos, pero al margen de eso, no debemos hacer o decir cosas que no son habituales en nosotros.

En Sinergología  un concepto fundamental es la coherencia, la coherencia interna, y el cuerpo expresa lo de acuerdo o no que se siente con lo que decimos. ¿ No os habéis fijado nunca la sensación que os dan algunas personas de que no se creen lo que dicen?. Eso es exactamente así! las personas, nuestro cuerpo necesita creernos. Por tanto yo os recomiendo que no adoptéis los consejos de otros blogs de CNV en los que he visto cosas como, estad muy rígidos, guardad las manos, poneos bizcos!
Buscad la manera en la que os sintáis cómodos en la silla, relajaros pero sin estar tirado, es simplemente lógica, debéis estar con el interés puesto en lo que se dice. El cuerpo solo se amolda, como cuando vuestro amigo os cuenta algo muy interesante. Vuestro cuerpo no está en tensión, pero tampoco relajado.

Por ultimo hablaremos de las claves. Hablar de algo bueno o malo en Sinergología  es complicado puesto que existe de manera muy patente el principio de la relatividad. Que es bueno o malo y en función de qué, es algo que vosotros tenéis que decidir. Sin embargo os daré algunos tips. Ojo! Aviso! no esteis todo el rato pendiente de estas cosas puesto que entonces podríais perderos cosas importantes que os esté diciendo el entrevistador.
Si el entrevistador esconde las manos, cuando habláis se toca repetidas veces la nariz y cambia constantemente de postura en la silla, desplazando su cuerpo hacia atrás y colocando el hombro izquierdo hacia detrás, amigos, no son buenas señales.

No obstante aclarado esto quiero recordaros que la Sinergología se trata de deducir. Unas pocas señales no bastan para decidir si os van o no a dar el puesto de trabajo. Lo que yo os ofrezco son pequeñas ayudas para paliar la incertidumbre acerca de cómo os ha ido la entrevista.

Si necesitáis mas información o tenéis mas preguntas podéis hacerlo en esta misma entrada o escribiendo a SyneRRHH@gmail.com

Saludos!